Beskrivelse fra en glad kunde: Knuthenborg Safaripark
Beskrivelse fra en glad kunde: Knuthenborg Safaripark
Knuthenborg Safaripark gik fra frustration med deres gamle system til total kontrol med Picasso Digital, og var med til at udvikle deres eget billetsystem.
Vi er meget glade for at have modtaget denne testimonial fra vores kunde Knuthenborg Safaripark.
Knuthenborg Safaripark råder over flere overnatningsmuligheder for gæster i parken fordelt på 64 hytter og telte og 5 lokaler. Optil sæsonstart 2025 opgraderede Knuthenborg Safaripark hele deres hospitality administration til Picasso Digital inkl. online booking, Appetite kasser, Guestshopper, Gavekort, Piccoline rengøring & maintenance system samt diverse interfaces.
Derudover samarbejdede vi i Techotel med Knuthenborg, om at udvikle et nyt Picasso billetsystem for både dagsbilletter, flexbillet og sæsonkort med billedID.
I det følgende beskriver Hotelchef Yvonne Kandage deres oplevelse med vores samarbejde og med skiftet til Picasso Digital m.m.
Knuthenborg Safaripark lader dig komme helt tæt på naturens vilde dyr. Med muligheden for at overnatte i parken får du et unikt indblik i dyrenes verden efter de andre gæster er gået og en oplevelse for livet.
En af de spændende oplevelser Knuthenborg tilbyder er overnatning Camp Wood Buffalo med udsigt til smuk skov og vilde hvide ulve.
Yvonne Kandage,
Hotelchef/ Hotelmanager:
’Vi valgte i 2024 at vi ville skifte vores bookingsystem, da det eksisterende vi havde, Compusoft, på mange måder ikke levede op til vores forventninger, og fordi jeg selv tidligere har benyttet Picasso andre steder, og været meget glad for det, faldt valget på Techotel.’
’Vi startede implementeringen efteråret 2024 så vi kunne være klar til vores sæsonstart marts 2025.
På trods af at vi have mange behov og krav som tidligere ikke har ligget i Picasso, så virkede alt til opstart, det var entrébilletter, onlinebilletter, årskort, sæsonkort osv., samt selvfølgelig hele den ”normale” del med overnatning, lokaler, restauranter osv.’
’Vi har fra start været fulgt tæt at en konsulent, i dette tilfælde Pia Bigum, som har en enorm indsigt og forståelse både af selve systemet og dets muligheder og begrænsninger, men også i de praktiske behov vi har ude ved de enkelte kasser og arbejdsstationer. Det har været rigtigt fint, at der var en, som er bindeled mellem os og programmørerne. Samtidig er systemet jo sådan, at man selv er herre over hvad der lægges ind og hvordan det bygges op. Efterfølgende er det super nemt at lægge nye konti, varer, priser mv. ind, og i det hele taget få nogle rapporter, oversigter mv. som er 100% tilpasset firmaets behov.’
’Overgangen har været super nem, og de bump der selvfølgelig kommer på vejen er blevet løst hurtigt og professionelt. Vi er i en løbende proces omkring dette, og er egentlig bare begejstrede over, hvor mange muligheder systemet rummer, og hvor villige Techotel er til at udvikle, så det bliver endnu bedre.’
’Vi er gået fra en udbyder hvor man oftest fik at vide at ”det kan systemet ikke” eller ”det er ikke noget vi p.t. vil udvikle på” til at vi nu har en partner der meget gerne vil udvikle hvad vi har brug for, og samtidig får vi også glæde af det, der løbende udvikles for de mange andre kunder de har
– det er genialt, og vi er glade.’