For vårt lille hotell med kun 12 rom var vi ikke helt overbevist om at en digitalisering av inn- og utsjekk nødvendigvis ville være en super ide.

Vi tok heldigvis feil!

Etter å ha fornyet oss med digital innsjekk og utsjekk via Mona assistent så har vi fått en annerledes arbeidshverdag. Vi har nå mye bedre tid til gjestene våre i frokostsalen da utsjekk i stor grad gjøres av gjestene selv da de betaler for sitt opphold via lenken som «Mona» sender på SMS.

Vi trenger ikke å øke bemanningen i sommersesongen da det er mye mer sømløs utsjekk. Tidligere opplevde vi å løpe mellom fresende speilegg og utålmodige gjester med klirrende nøkler – nå vinker vi blidt adjø fra grillen og fortsetter å servere gjestene som enda ikke har reist.

Vi trenger heller ikke full bemanning av resepsjon på kveldstid som før. I lavsesong måtte vi holde oss klare til å rykke ut på ettermiddag / kveld for de gjestene som skulle sjekkes inn, og vi måtte vente til sene kvelden på de som meldte sen ankomst.

Nå sørger vi bare for at informasjon er korrekt i picasso – så som navn og mobilnr, og gjestene får en pinkode til dørene og sjekker seg inn selv.

Skal de ha faktura fikser vi det i etterkant.

Eventuelle drop in gjester som bestiller rom sent – får vennlig beskjed om å gjøre dette via vår hjemmeside. Da får de sms med betalingslink og pin kode etter å ha betalt. Vi er sikre på at gjestene gjør opp for seg, og gjestene kan sjekke inn når det passer dem best.

Vi har fått en helt ny hverdag på det lille hotellet vårt – og det føles trygt og godt å la Mona ta kontrollen i stille perioder, så kan vi selv ta en tur i skauen med bikkjene våre – vel vitende om at gjestene kommer på plass innomhus som de skal.

Else Haugland
Daglig leder, Dølen Hotell