Hjelpen er nær!
Med Techotels Positiv Serviceavtale har du tilgang til 24 timers support og hotellutdannede konsulenter som kjenner hverdagen i et travelt hotellmiljø.
Techotel Positiv Service
Vi har forpliktet oss til å gi en positiv, rask og effektiv service til våre kunder. Alltid å være høflige, positive og hjelpsomme.
Vi arbeider med interne oppfølgingssystemer, samt den innstillingen at våre kunder alltid skal ha en positiv opplevelse ved enhver henvendelse til oss.
En viktig del av vårt servicekonsept er vår Telefonsupport 24 timer i døgnet, 365 dager i året.
Oppdatering av nye versjoner
Løpende oppdateringer av programmet inngår i lisensavtalen. Våre kunder får alltid den siste versjonen av systemet uten ekstra omkostninger.
Ønsker til nye funksjoner og features?
Våre kunder har mulighet for å sende inn ønsker til videreutvikling av Picasso Digital for å skreddersy systemet til deres arbeidsflyt.
Telefonsupport 24 timer
Hurtigguide til telefonlinjer
Ukedager kl. 8.00-12.00 (fredag: kl. 9.00-12.00)
Systemfeil og hjelp til betjening av systemet:
Henvendelse til supporten – Gratis!
Tlf: 66 77 69 00
Ukedager kl. 12.00-16.00 (fredag 12.00-15.00)
Systemfeil: Henvendelse til supporten – Gratis!
Hjelp til betjening av systemet: Henvendelse til supporten – 1 235,-/timen.
Tlf: 66 77 69 00
Utenom kontortid kl. 16.00-08.00 (fredag 15.00-09.00 – og helg)
Systemfeil: Henvendelse til Hotline – Gratis!
Hjelp til betjening av systemet: Hotline – 2 470,-/timen.
Tlf. +45 29 25 01 01
Selvhjelpssystemer
Hotellbransjen, hvor transaksjoner foregår døgnet rundt og året rundt, stiller store krav til managementsystemet.
Vårt servicekonsept er derfor basert på at våre kunder skal kunne hjelpe seg selv i størst mulig grad, slik at de mest ‘kritiske’ delene av systemet fungerer, også etter et eventuelt driftsbrudd.
Takket være de innebygde sikkerhetsfunksjonene mister du ikke informasjon når den først er lagret.
Instruksjonsvideoer på YouTube
Picasso Digital har en egen kanal på YouTube hvor du kan se en mengde instruksjonsguider om Picasso Digitals mange funksjoner.
Driftsinformasjon
Hvis du opplever problemer med Picasso Digital, kan du besøke nettsiden vår når som helst. Ved å klikke på Driftsinfo-knappen øverst til høyre kan du alltid se gjeldende driftsstatus.
Picasso Digital manual
Du kan lese om Picasso Digitals mange funksjoner og hvordan du bruker dem i manualen.
